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FAQ

Quelle est la période de garantie de votre machine ?

Un an à compter de la date d'expédition. Pendant la période de garantie, si le produit présente des problèmes de qualité (en conditions normales de fonctionnement), le fournisseur est responsable du remplacement gratuit des pièces défectueuses. Les situations suivantes pendant la période de garantie ne sont pas gratuites : A. Si les pièces sont endommagées en raison d'une utilisation illégale de l'acheteur ou de facteurs environnementaux, l'acheteur doit les acheter et les remplacer auprès du fournisseur et en supporter les frais ; B. Le remplacement des pièces consommables pendant la période de garantie n'est pas gratuit, et les pièces détachées gratuites livrées avec la machine sont des pièces consommables.

quel modèle de machine dois-je choisir parmi votre gamme de produits ?

Nous fabriquons des machines de conversion et d'emballage de papier de soie, des machines de fabrication de masques jetables.

Si vous avez besoin d'une machine de conversion de tissus, veuillez fournir vos spécifications de papier jumbo, les spécifications du produit de tissu fini.

Si vous avez besoin d'une machine d'emballage de mouchoirs, veuillez fournir le formulaire d'emballage de votre mouchoir et les spécifications de l'emballage.

Si vous avez besoin d'une ligne complète allant de la conversion de tissus à l'emballage, veuillez fournir la disposition de l'espace de votre usine, les spécifications du rouleau de papier jumbo, la capacité de production, le formulaire d'emballage de tissus finis, nous réaliserons le dessin de la ligne complète, y compris notre machine de conversion et d'emballage de tissus et tout le système de contrôle de convoyeur nécessaire.

Si vous avez besoin de machines de fabrication de masques, veuillez fournir des photos de votre masque et votre demande.

 

Nous vous recommanderons et vous proposerons le modèle le plus adapté de notre machine sur la base des informations ci-dessus.

quel est le service après-vente après réception des machines ?

En temps normal, après réception des machines, l'acheteur doit les raccorder à l'électricité et à l'air comprimé, puis le vendeur envoie un technicien pour installer la ligne de production. L'acheteur prend en charge les frais de transport aller-retour de l'usine chinoise à l'usine de l'acheteur, ainsi que les frais de visa, de nourriture et d'hébergement. Le temps de travail des techniciens est de 8 heures par jour, avec un salaire journalier de 60 USD par personne.

L'acheteur devra également fournir un traducteur anglais-chinois qui aidera les techniciens.

Pendant la période d'épidémie mondiale, l'acheteur doit savoir que le vendeur ne pourra pas envoyer d'ingénieur pour l'installation et la mise en service de la machine. Notre responsable commercial et notre ingénieur vous guideront et vous assisteront par vidéo, photo et téléphone. Une fois la pandémie terminée et l'environnement mondial rétabli, sous réserve des visas, des vols internationaux et des conditions d'entrée sur le territoire, si l'acheteur a besoin du déplacement d'un ingénieur pour l'assistance, le vendeur enverra un technicien pour l'installation de la machine. L'acheteur prendra en charge les frais de visa, le billet d'avion aller-retour de l'usine chinoise à l'usine de l'acheteur, le transport des repas et l'hébergement dans la ville de l'acheteur. Le salaire du technicien est de 60 USD/jour/personne.