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FAQ

Quelle est la durée de la garantie de votre machine ?

La garantie est d'un an à compter de la date d'expédition. Pendant cette période, si le produit présente des problèmes de qualité (en conditions normales d'utilisation), le fournisseur prend en charge le remplacement gratuit des pièces défectueuses. Les situations suivantes, survenant pendant la période de garantie, ne sont pas couvertes par la garantie : A. Si les pièces sont endommagées par une utilisation non conforme de l'acheteur ou par des facteurs environnementaux, l'acheteur doit se procurer les pièces auprès du fournisseur et en supporter les coûts ; B. Le remplacement des pièces consommables pendant la période de garantie n'est pas inclus dans la garantie, et les pièces de rechange fournies gratuitement avec la machine sont considérées comme des consommables.

Quel modèle de machine dois-je choisir parmi votre gamme de produits ?

Nous fabriquons des machines de transformation et d'emballage de papier de soie, ainsi que des machines de fabrication de masques jetables.

Si vous avez besoin d'une machine de transformation de papier hygiénique, veuillez fournir les spécifications de votre papier jumbo et les spécifications du produit fini.

Si vous avez besoin d'une machine d'emballage de papier hygiénique, veuillez fournir le formulaire et les spécifications de votre emballage.

Si vous avez besoin d'une ligne complète, de la transformation du papier hygiénique à l'emballage, veuillez nous fournir le plan d'aménagement de votre usine, les spécifications des rouleaux de papier jumbo, la capacité de production et le format d'emballage final. Nous réaliserons alors le schéma complet de la ligne, incluant notre machine de transformation et d'emballage ainsi que tous les systèmes de contrôle de convoyeurs nécessaires.

Si vous avez besoin de machines à fabriquer des masques, veuillez fournir des photos de vos masques et votre demande.

 

Nous vous recommanderons et vous proposerons le modèle de machine le plus adapté en fonction des informations ci-dessus.

Quel est le service après-vente proposé une fois les machines reçues ?

En temps normal, après la livraison des machines, l'acheteur doit les raccorder à l'électricité et à l'air comprimé. Le vendeur dépêche ensuite un technicien pour installer la ligne de production. L'acheteur prend en charge les billets d'avion aller-retour du technicien entre l'usine en Chine et son usine, ainsi que les frais de visa, de transport et d'hébergement. Le technicien travaille 8 heures par jour et perçoit une rémunération journalière de 60 USD par personne.

L'acheteur devra également fournir un interprète anglais-chinois qui apportera son aide aux techniciens.

Durant la période d'épidémie mondiale, veuillez noter que le vendeur ne pourra pas dépêcher d'ingénieur pour l'installation et la mise en service de la machine. Notre responsable commercial et notre ingénieur vous accompagneront par vidéo, photos ou téléphone. Une fois la situation sanitaire mondiale stabilisée et sous réserve de l'obtention des visas, des vols internationaux et des conditions d'entrée en vigueur des nouvelles réglementations, si l'acheteur a besoin de l'intervention d'un ingénieur, le vendeur dépêchera un technicien pour installer la machine. Les frais de visa, les billets d'avion aller-retour entre l'usine en Chine et votre usine, ainsi que les frais de transport et d'hébergement sur place seront à votre charge. La rémunération du technicien est de 60 USD par jour et par personne.